Warunki świadczenia usług

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

Kacper Małaszewski
ul. Szarych Szeregów 7a/24, BIAŁYSTOK, kod pocztowy: 15-666

Data aktualizacji: 27 listopada 2025 r.

1. Postanowienia ogólne

1.1.

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego oraz zasady realizacji zamówień składanych przez Klienta.

1.2.

Sklep prowadzony jest przez Kacper Małaszewski

ul. Szarych Szeregów 7A/24, BIałystok, kod pocztowy: 15-666

1.3.

Sklep prowadzi działalność dystrybucyjną w modelu dropshippingowym. Oznacza to, że produkty oferowane na stronie sklepu są wysyłane bezpośrednio przez dostawców zewnętrznych — głównie spoza UE — bez konieczności ich magazynowania przez Sklep.

1.4.

Czas dostawy, dostępność towarów i możliwość ich sprowadzenia zależą od informacji otrzymywanych od dostawców.

Sklep aktualizuje te informacje na bieżąco, jednak mogą one ulec zmianie.

1.5.

Ceny produktów prezentowane są na stronie Sklepu w sposób przejrzysty. W przypadku zakupów międzynarodowych mogą pojawić się dodatkowe koszty (np. VAT, opłaty celne, koszty importowe), które ponosi Klient, chyba że Sklep ustali inaczej.

2. Realizacja zamówień

2.1.

Produkty prezentowane na stronie pochodzą od dostawców zewnętrznych.

2.2.

Po złożeniu zamówienia i zaksięgowaniu płatności Sklep przekazuje je do właściwego dostawcy, który odpowiada za przygotowanie i wysyłkę produktów bezpośrednio do Klienta.

2.3.

Czas realizacji zamówienia wynosi 1–10 dni roboczych.

Zamówienia nieopłacone w ciągu 3 dni mogą zostać anulowane.

2.4.

Szacowany czas dostawy to 10–15 dni roboczych, licząc od momentu przekazania zamówienia przewoźnikowi. W wyjątkowych sytuacjach dostawa może wydłużyć się do 30 dni roboczych.

2.5.

W przypadku opóźnienia przekraczającego 45 dni roboczych Klient może odstąpić od umowy.

W tym celu należy skontaktować się z obsługą klienta: otula.pomoc@gmail.com

2.6.

Sklep nie odpowiada za opóźnienia wynikające z kontroli celnych, działania przewoźników lub zdarzeń losowych.

3. Zawarcie umowy sprzedaży

3.1.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta między Klientem a Sklepem na warunkach określonych w niniejszym regulaminie.

3.2.

Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku:

błędnych danych kontaktowych,
podejrzenia nadużycia,
kilkukrotnego anulowania zamówień przez Klienta,
braku dostępności produktu u dostawcy.

3.3.

Jeżeli cena produktu podana na stronie zawierała błąd, Sklep poinformuje o tym Klienta i anuluję zamówienie, chyba że klient zaakceptuje poprawną cenę.

4. Dostępność produktów

4.1.

Informacje o dostępności produktów prezentowane na stronie są aktualizowane na bieżąco, ale mogą się zmieniać w zależności od stanów magazynowych dostawców.

4.2.

Sklep nie ponosi odpowiedzialności za nagłe zmiany w dostępności produktów, wynikające z działań dostawców.

4.3.

Sklep nie odpowiada za opóźnienia w dostawie wynikające z przyczyn leżących po stronie dostawcy lub przewoźnika.

4.4.

Jeżeli produkt dostarczony przez dostawcę jest uszkodzony, Sklep zobowiązuje się wesprzeć Klienta w procesie reklamacji, zgodnie z przepisami dotyczącymi bezpieczeństwa produktów.

5. Dane Klienta i polityka prywatności

5.1.

Dane osobowe Klienta przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień i zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO.

5.2.

W przypadku konieczności przekazania danych Klienta dostawcy, Klient wyraża zgodę na takie przekazanie podczas składania zamówienia.

5.3.

Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności sklepu.

6. Bezpieczeństwo produktów – GSPR

6.1.

Produkty oferowane w sklepie muszą spełniać wymagania bezpieczeństwa wynikające z GSPR.

6.2.

W przypadku stwierdzenia zagrożenia producent ma obowiązek wycofania produktu z rynku.

Sklep poinformuje o tym Klientów i wdroży procedurę zwrotu, zgodnie z Polityką Zwrotów.

7. Reklamacje

7.1.

Reklamacje dotyczące zamówień należy kierować na adres:

otula.pomoc@gmail.com

7.2.

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

numer zamówienia,
opis wady,
dane kontaktowe Klienta,
zdjęcia wady (jeśli dotyczą produktu).

7.3.

Koszty odesłania produktów w ramach reklamacji ponosi Klient, chyba że Sklep ustali inaczej.

7.4.

Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania pełnej dokumentacji.

7.5.

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru — zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta.

Szczegóły opisane są w Polityce Zwrotów.

8. Postanowienia końcowe

8.1.

Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany treści regulaminu w dowolnym momencie.

Zmiany obowiązują od chwili publikacji.

8.2.

Zmiany regulaminu nie mają wpływu na zamówienia przyjęte przed ich wprowadzeniem.

8.3.

We wszystkich sprawach nieuregulowanych regulaminem obowiązują przepisy prawa polskiego.

8.4.

Spory wynikające z realizacji umowy sprzedaży będą rozpatrywane przez właściwy sąd.